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臨江市社會保險局以“黨建紅”引領“社保藍”，深化黨建與業(yè)務融合，創(chuàng)建“貼心社保，暖心惠民”黨建品牌，走出基層社保服務新路徑。 臨江市社會保險局吸納沿街商鋪經(jīng)營者為臨江市社會保險志愿者，構建黨組織牽頭、政企聯(lián)動的立體化公益便民待遇認證服務網(wǎng)絡，探索出“臨江公益便民服務模式”。以“生活場景即服務場景”為理念，依托5家藥店、3家餐廳、1家超市、1家理發(fā)店，建成10個待遇認證公益便民服務點，初步形成市區(qū)“10分鐘”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“15分鐘”社保服務圈。 服務模式上，構建“引導教辦+全程幫辦”雙軌體系。對能使用智能設備的群眾，志愿者“手把手”引導用小程序認證；對高齡、獨居等特殊群體，“肩并肩”幫辦全流程認證。如65歲的張阿姨在儷康藥店，由志愿者幫忙，3分鐘就完成認證。目前10個服務點日均接待近百人次，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。 創(chuàng)新實施“場景嵌入式”服務戰(zhàn)略，在高頻生活場所設服務點，張貼流程圖，形成“需求即時感知－服務即刻響應”閉環(huán)。同時建立網(wǎng)格化動態(tài)監(jiān)測機制，針對失能、空巢等特殊群體推出“反向觸發(fā)”服務，監(jiān)測到認證記錄超11個月自動觸發(fā)上門服務。 在資源共享方面，秉持“公益為基、互惠共贏”原則，與商家合作。商家提供場地和人力，社保局為其開辟“惠企綠色服務通道”，優(yōu)質(zhì)商家還將獲得社保大廳推介位等資源，形成互惠互利的良性循環(huán)。 在推廣經(jīng)驗上，先“試點驗證”，選老年人常去場所設點，志愿者經(jīng)簡單培訓上崗，設計“1+1”成長計劃：1小時學會幫老人刷臉認證，1個月成為社保常識明白人；再“快速復制”，社區(qū)工作人員按“三不原則”走訪商鋪，即：不花錢、不添亂、不耽誤生意，以“老帶新”壯大志愿服務隊伍。 下一步，臨江市社會保險局將打造“社保服務綜合體”，鞏固認證功能，拓展小區(qū)便利店、物業(yè)服務中心等新場景，持續(xù)構建“15分鐘服務圈”，使此項便民服務模式成為黨建引領基層治理的生動實踐。
初審：郭小宇 復審：石巍 終審：曹夢南 |
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